Acerca de la empresa Excent Capital Ltd es un broker de inversiones regulado con oficinas en Londres, Seychelles, México y Sao Paulo con planes de expansión alrededor del mundo.
Brindamos a nuestros clientes una plataforma de inversiones para el mercado financiero internacional.
Debido a nuestro constante crecimiento, nos encontramos en búsqueda de: Customer Service Specialist - (Especialista en servicio al cliente) Descripción del puesto: Con base en la Ciudad de México, nuestro Customer Service Specialist tendrá la responsabilidad principal de interactuar con los clientes para manejar consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos o servicios.
Esta función implica apoyar y contribuir al desarrollo de negocios regionales para los socios de la empresa, con un fuerte énfasis en identificar y buscar oportunidades para hacer crecer el negocio a nivel local, así como en América Latina y el Sudeste Asiático.
Educación: Administración de empresas, humanidades o afines.
Responsabilidades: Proporcionar asistencia rápida y efectiva a los clientes a través del chat en línea.
Resolver consultas y problemas relacionados con productos y servicios.
Asistir a los clientes durante el proceso de registro de cuentas, incluyendo la verificación de documentos necesarios.
Guiar a los clientes nuevos a través del proceso de apertura de cuentas.
Asegurarse de que los clientes comprendan los requisitos y procedimientos necesarios para completar el registro.
Revisar y verificar la documentación enviada por los clientes para cumplir con los requisitos de conformidad.
Mantener registros precisos y organizados de la documentación de los clientes.
Asistir a los clientes con el proceso de depósitos y retiros.
Resolver cualquier problema relacionado con transacciones financieras de manera eficiente y precisa.
Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.
Proporcionar información detallada y precisa sobre los productos y servicios de Excent Capital.
Proporcionar soporte en inglés y español para atender a una base de clientes diversa.
Capacidad para adaptarse a las necesidades de comunicación de clientes de diferentes regiones.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la retención de clientes.
Colaborar con el equipo de desarrollo de negocios para identificar y perseguir oportunidades de crecimiento en América Latina y el Sudeste Asiático.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de Excent Capital.
Participar en programas de capacitación continua para mejorar las habilidades de servicio al cliente.
Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, contribuyendo al crecimiento y éxito de Excent Capital en mercados clave.
Requisitos: 2 años de experiencia en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y ventas.
Fluidez en inglés; se valoran habilidades adicionales en otros idiomas.
Se desea experiencia y/o conocimiento del mercado financiero.
Fuertes habilidades de liderazgo y organización.
Zona de trabajo: Avenida Santa Fe, Ciudad de México - Cerca del Parque la Mexicana.
Horario Laboral: Lunes a Viernes, 9:00 AM hasta 6:00 PM Ofrecemos: Sueldo competitivo Tarjeta de comidas/Despensa Prestaciones de ley y superiores Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de Gastos Médicos Menores Seguro de vida Equipo Apple completo para trabajo Oficinas con estructura nivel A+ Capacitación sobre mercado financiero Estacionamiento corporativo Posibilidad de crecimiento internacional ¡Gracias por tu interés en unirte a nuestro equipo! #J-18808-Ljbffr
